Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Online Solutions Group GmbH

Stand: August 2026

1. Einleitung und Annahme der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge, Leistungen und Angebote der Online Solutions Group GmbH, Rosenheimer Straße 116, 81669 München, Deutschland, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts München unter HRB 176932, E-Mail: [email protected], Telefon: +49 89 5527660, über die Website troxstylkom.com sowie im Rahmen sonstiger Kommunikationswege.

Die Online Solutions Group GmbH erbringt insbesondere Leistungen in den Bereichen Suchmaschinenoptimierung (SEO), Suchmaschinenwerbung (SEA), Social-Media-Marketing, Content-Marketing, E-Mail-Marketing und Conversion-Optimierung.

Mit der Nutzung unserer Website, der Beauftragung von Leistungen, der Annahme eines Angebots oder dem Abschluss eines Vertrags erkennt der Kunde diese AGB als verbindlichen Vertragsbestandteil an. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn die Online Solutions Group GmbH ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

Diese AGB gelten gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts sowie öffentlich-rechtlichen Sondervermögen. Sofern im Einzelfall Leistungen auch gegenüber Verbrauchern erbracht werden, gelten die zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften vorrangig.

2. Leistungsumfang

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag, Leistungsbeschrieb, Projektbriefing oder individuell vereinbarten Leistungsvereinbarungen. Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, schuldet die Online Solutions Group GmbH keine bestimmte wirtschaftliche Zielerreichung, sondern die fachgerechte Erbringung der vereinbarten Marketing-, Beratungs- und Umsetzungsleistungen nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach den zum Zeitpunkt der Leistungserbringung anerkannten Standards der Branche.

• SEO-Leistungen: Analyse, technische und inhaltliche Optimierung, Keyword-Recherche, Onpage- und Offpage-Maßnahmen, Reporting.
• SEA-Leistungen: Planung, Erstellung, Optimierung und Betreuung von Werbekampagnen, insbesondere in Suchmaschinennetzwerken.
• Social-Media-Marketing: Konzeption, Redaktionsplanung, Erstellung und Betreuung von Kampagnen und Inhalten in sozialen Netzwerken.
• Content-Marketing: Erstellung, Optimierung und strategische Ausspielung von Inhalten.
• E-Mail-Marketing: Konzeption, Gestaltung, Versand und Optimierung von Newsletter- und E-Mail-Kampagnen.
• Conversion-Optimierung: Analyse und Optimierung von Nutzerwegen, Landingpages, Formularen und anderen Conversion-relevanten Elementen.

Die Online Solutions Group GmbH ist berechtigt, zur Leistungserbringung geeignete Erfüllungsgehilfen und Subunternehmer einzusetzen, sofern dadurch keine berechtigten Interessen des Kunden unzumutbar beeinträchtigt werden.

Leistungs- und Liefertermine sind nur verbindlich, wenn sie von der Online Solutions Group GmbH ausdrücklich in Textform als verbindlich bestätigt wurden. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung des Kunden, unvollständiger Informationen, nachträglicher Änderungswünsche oder höherer Gewalt verlängern Fristen angemessen.

3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge, Freigaben, Inhalte, Daten und sonstigen Mitwirkungshandlungen rechtzeitig, vollständig und richtig zur Verfügung zu stellen.

• Der Kunde sichert zu, dass er über sämtliche erforderlichen Rechte an bereitgestellten Inhalten, Marken, Bildern, Texten, Logos, Daten und sonstigen Materialien verfügt.
• Der Kunde ist für die rechtliche Zulässigkeit der von ihm bereitgestellten Inhalte, insbesondere hinsichtlich Urheber-, Marken-, Wettbewerbs-, Datenschutz- und Persönlichkeitsrechten, selbst verantwortlich.
• Der Kunde hat Zugangsdaten, Freigaben und Account-Informationen sicher zu verwahren und unverzüglich zu ändern, wenn ein Missbrauchsverdacht besteht.
• Der Kunde hat Prüf-, Freigabe- und Mitwirkungspflichten innerhalb vereinbarter Fristen einzuhalten.
• Der Kunde gewährleistet, dass seine Kampagnen, Webseiten, Landingpages und sonstigen digitalen Angebote den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht, nicht rechtzeitig oder nicht vollständig nach, ist die Online Solutions Group GmbH berechtigt, den hierdurch entstehenden Mehraufwand gesondert zu vergüten und die Ausführung bis zur Nachholung auszusetzen.

Der Kunde stellt die Online Solutions Group GmbH von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen oder vertragswidrigen Nutzung der vom Kunden bereitgestellten Inhalte, Daten oder Zugänge resultieren, soweit der Kunde dies zu vertreten hat.

4. Zahlungsbedingungen

Es gelten die im jeweiligen Angebot oder Vertrag vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

Sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, sind Rechnungen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Die Zahlung erfolgt per Überweisung auf das in der Rechnung genannte Geschäftskonto der Online Solutions Group GmbH.

Bei wiederkehrenden Leistungen, Retainern oder laufenden Kampagnenleistungen ist die Online Solutions Group GmbH berechtigt, monatlich im Voraus abzurechnen, sofern vertraglich nichts anderes geregelt ist.

Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Verzugsregeln. Die Online Solutions Group GmbH ist berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie den Ersatz des weiteren Verzugsschadens zu verlangen. Bei erheblichen Zahlungsrückständen kann die Leistung bis zum vollständigen Ausgleich fälliger Beträge ausgesetzt werden.

Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte stehen dem Kunden nur zu, soweit seine Gegenansprüche unbestritten, rechtskräftig festgestellt oder von der Online Solutions Group GmbH anerkannt sind. Die Abtretung von Forderungen gegen die Online Solutions Group GmbH bedarf der vorherigen Zustimmung in Textform, soweit gesetzlich zulässig.

5. Kündigung und Rückerstattung

Soweit nicht anders vereinbart, können Verträge über laufende Dienstleistungen mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der vereinbarten Vertragslaufzeit gekündigt werden. Bei unbefristeten Verträgen beträgt die Kündigungsfrist, sofern im Einzelfall nichts Abweichendes geregelt ist, 30 Tage zum Monatsende.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:

• der Kunde trotz Mahnung mit Zahlungen in Verzug gerät,
• der Kunde gegen wesentliche Mitwirkungspflichten verstößt,
• der Kunde rechtswidrige oder unzulässige Inhalte bereitstellt oder die Online Solutions Group GmbH zu rechtswidrigen Handlungen auffordert,
• die Zusammenarbeit aufgrund schwerwiegender Störungen unzumutbar wird.

Bereits erbrachte Leistungen, begonnene Projekte und aufgewendete Arbeitszeiten sind grundsätzlich zu vergüten. Eine Rückerstattung bereits gezahlter Entgelte erfolgt nur, soweit dies gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist oder die Online Solutions Group GmbH dies im Einzelfall ausdrücklich zusagt.

Für individuell erarbeitete Konzeptionen, Strategien, Analysen, Kampagnenaufsetzungen und bereits freigegebene Teilleistungen besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung, sofern die Leistung vertragsgemäß erbracht wurde.

6. Haftungsbeschränkung

Die Online Solutions Group GmbH haftet unbegrenzt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit nach den gesetzlichen Vorschriften.

Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung der Online Solutions Group GmbH auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, Datenverlust, Betriebsunterbrechungen oder reputationsbezogene Schäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Dies gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder zwingender gesetzlicher Haftung.

Die Online Solutions Group GmbH übernimmt keine Haftung für:

• den Erfolg bestimmter Marketingmaßnahmen, Rankings, Klickzahlen, Konversionsraten oder Umsätze,
• Änderungen von Algorithmen, Richtlinien oder Sperrungen durch Drittplattformen und Suchmaschinenbetreiber,
• Ausfälle, Störungen oder Änderungen externer Dienste, Tools, APIs oder Plattformen,
• Inhalte, die vom Kunden bereitgestellt oder freigegeben wurden,
• rechtliche Zulässigkeit von Kundeninhalten oder Kampagneneinstellungen, soweit die Online Solutions Group GmbH nicht ausdrücklich mit einer rechtlichen Prüfung beauftragt wurde.

Eine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

7. Urheberrechte und Nutzungsrechte

Alle Rechte an von der Online Solutions Group GmbH erstellten Konzepten, Strategien, Texten, Grafiken, Designs, Analysen, Auswertungen, Präsentationen, Templates, Workflows und sonstigen Arbeitsergebnissen verbleiben bis zur vollständigen Zahlung der vereinbarten Vergütung bei der Online Solutions Group GmbH, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht an den im Rahmen des konkreten Projekts überlassenen Arbeitsergebnissen, beschränkt auf den vertraglich vorgesehenen Zweck.

Eine weitergehende Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung oder Weitergabe an Dritte bedarf der vorherigen Zustimmung der Online Solutions Group GmbH in Textform, sofern nicht zwingende gesetzliche Regelungen entgegenstehen oder ausdrücklich abweichende Rechte eingeräumt wurden.

Der Kunde gewährleistet, dass die von ihm bereitgestellten Materialien frei von Rechten Dritter sind oder die erforderlichen Nutzungsrechte vorliegen. Der Kunde stellt die Online Solutions Group GmbH von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer Verletzung solcher Rechte resultieren, soweit der Kunde dies zu vertreten hat.

Soweit im Rahmen der Leistungserbringung Open-Source-, Stock- oder Drittinhalte genutzt werden, gelten zusätzlich die jeweiligen Lizenzbedingungen der Rechteinhaber.

8. Datenschutz und Privatsphäre

Die Online Solutions Group GmbH verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den anwendbaren Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

Details zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den Rechten betroffener Personen und zu etwaigen eingesetzten Cookies, Tracking- und Analyseverfahren ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung unter troxstylkom.com.

Soweit die Online Solutions Group GmbH im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, schließen die Parteien vor Beginn der Verarbeitung einen Vertrag über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er selbst über die erforderlichen Rechtsgrundlagen, Informationspflichten, Einwilligungen und sonstigen datenschutzrechtlichen Voraussetzungen für die von ihm veranlassten Verarbeitungen verfügt.

9. Höhere Gewalt

Die Online Solutions Group GmbH haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, soweit diese auf Ereignissen höherer Gewalt beruhen. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, Krieg, Terrorakte, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Streiks, Aussperrungen, Ausfälle von Kommunikationsnetzen, Stromausfälle sowie erhebliche Störungen bei Drittanbietern oder Plattformen, die außerhalb des Einflussbereichs der Online Solutions Group GmbH liegen.

Für die Dauer eines solchen Ereignisses sind die Leistungspflichten der betroffenen Partei ausgesetzt, soweit und solange die ordnungsgemäße Vertragserfüllung verhindert oder unzumutbar erschwert ist. Bereits vereinbarte Fristen verlängern sich angemessen.

10. Änderungen der Bedingungen

Die Online Solutions Group GmbH behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aus rechtlichen, technischen oder wirtschaftlichen Gründen erforderlich ist und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt.

Änderungen werden dem Kunden in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde der Änderung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen, sofern auf diese Rechtsfolge in der Mitteilung besonders hingewiesen wurde. Auf das Widerspruchsrecht wird die Online Solutions Group GmbH den Kunden gesondert hinweisen.

Bei wesentlichen Änderungen, die Hauptleistungspflichten betreffen, ist eine ausdrückliche Zustimmung des Kunden erforderlich, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat, ist ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis München, Deutschland. Die Online Solutions Group GmbH ist jedoch berechtigt, den Kunden auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.

12. Kontaktinformationen

Online Solutions Group GmbH
Rosenheimer Straße 116
81669 München
Deutschland

Handelsregister: HRB 176932
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 89 5527660
Website: troxstylkom.com

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, nicht durchsetzbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Regelung gilt die gesetzliche Regelung.

Entsprechendes gilt für etwaige Regelungslücken. Die Parteien werden eine wirksame und durchführbare Regelung vereinbaren, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.